Hizmet şartları
Bu Hizmet Şartları, Maison Vela web sitesini ziyaret eden, üye olan veya web sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Genel Bilgiler
Bu web sitesi Maison Vela markası tarafından işletilmektedir.
Web sitemiz üzerinden sunulan tüm ürünler, hizmetler, kampanyalar, içerikler ve kullanım koşulları bu Hizmet Şartları kapsamında değerlendirilir.
İletişim Bilgileri:
E-posta: info@maisonvelatr.com
Telefon / WhatsApp: +90 537 275 04 69
2. Web Sitesinin Kullanımı
Kullanıcılar, web sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
- Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermek
- Başkasına ait kişisel bilgileri izinsiz kullanmak
- Web sitesinin güvenliğini veya işleyişini bozacak işlemler yapmak
- Sahte sipariş oluşturmak
- Dolandırıcılık veya kötüye kullanım amacıyla işlem yapmak
- Web sitesindeki içerikleri izinsiz kopyalamak veya ticari amaçla kullanmak
Maison Vela, kötüye kullanım tespit etmesi halinde siparişi iptal etme, üyeliği askıya alma veya ilgili yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
3. Ürün Bilgileri
Web sitemizde yer alan ürün açıklamaları, fiyatlar, görseller, beden bilgileri ve stok durumu mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulmaya çalışılır.
Ancak ekran çözünürlüğü, ışık, çekim ortamı veya cihaz farklılıkları nedeniyle ürün renkleri görsellerde görüldüğünden hafif farklılık gösterebilir.
Maison Vela, ürün açıklamalarında veya fiyat bilgilerinde oluşabilecek yazım, sistem veya teknik hataları düzeltme hakkını saklı tutar.
4. Sipariş ve Ödeme
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasıyla alınmış kabul edilir.
Maison Vela, gerekli gördüğü durumlarda sipariş doğrulaması yapmak amacıyla müşteriyle iletişime geçebilir.
Aşağıdaki durumlarda sipariş iptal edilebilir:
- Ödeme işleminin tamamlanmaması
- Ürünün stokta bulunmaması
- Yanlış fiyatlandırma veya teknik hata oluşması
- Şüpheli, sahte veya kötüye kullanım amaçlı sipariş tespit edilmesi
- Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması
İptal edilen siparişlerde ödeme alınmışsa, ilgili tutar kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
5. Fiyatlandırma
Web sitemizde yer alan fiyatlar, aksi belirtilmedikçe ürün satış fiyatını ifade eder. Kargo ücretleri, vergiler veya ek hizmet bedelleri ödeme sayfasında ayrıca gösterilebilir.
Maison Vela, ürün fiyatlarında ve kampanyalarda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Sipariş tamamlandıktan sonra, ilgili sipariş için onaylanan fiyat geçerlidir. Ancak açık sistem hatası veya bariz fiyat hatası durumlarında Maison Vela siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
6. Kargo ve Teslimat
Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanır ve belirtilen teslimat süresi içinde kargoya verilmeye çalışılır.
Teslimat süresi; ürün stok durumu, yoğunluk, kampanya dönemleri, kargo firması operasyonları ve teslimat adresine göre değişebilir.
Teslimat sırasında adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz verilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade veya ek kargo masraflarından Maison Vela sorumlu tutulamaz.
7. İade ve Değişim
İade ve değişim işlemleri, web sitemizde yer alan İade Politikası kapsamında yürütülür.
Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra ilgili politika ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
8. Kampanyalar ve İndirimler
Maison Vela tarafından sunulan kampanya, indirim kuponu ve promosyonlar belirli süre, stok veya koşullarla sınırlı olabilir.
Kampanyalar birleştirilemeyebilir ve Maison Vela kampanya şartlarını değiştirme, durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Kötüye kullanım, sahte hesap, tekrarlı kupon kullanımı veya sistem açığından faydalanma durumlarında sipariş iptal edilebilir.
9. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitesinde yer alan tüm marka adı, logo, tasarım, metin, görsel, ürün fotoğrafı, grafik, yazılım ve diğer içerikler Maison Vela’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
10. Kullanıcı Hesabı
Web sitesinde üyelik sistemi bulunuyorsa, kullanıcı hesap bilgilerinin gizliliğinden kullanıcı sorumludur.
Kullanıcı, hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumlu olduğunu kabul eder. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde Maison Vela ile iletişime geçilmelidir.
Maison Vela, kötüye kullanım veya güvenlik riski tespit etmesi halinde kullanıcı hesabını askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.
11. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Maison Vela, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez.
Teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek erişim sorunlarından Maison Vela sorumlu tutulamaz.
Maison Vela, kullanıcıların web sitesini kullanmasından veya kullanamamasından doğabilecek dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, ulaşım ve lojistik aksaklıkları, altyapı sorunları, tedarik zinciri problemleri ve Maison Vela’nın kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.
Bu tür durumlarda sipariş, teslimat veya hizmet süreçlerinde gecikme yaşanabilir. Maison Vela, mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
13. Kişisel Veriler
Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin detaylar web sitemizde yer alan Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.
Web sitemizi kullanarak kişisel verilerinizin ilgili politika ve mevzuat çerçevesinde işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.
14. Değişiklik Hakkı
Maison Vela, bu Hizmet Şartları’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Hizmet Şartları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
Tüketici işlemlerinde, ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
16. İletişim
Hizmet Şartları, siparişler, iade-değişim süreçleri veya web sitesi kullanımıyla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Maison Vela
E-posta: info@maisonvelatr.com
Telefon / WhatsApp: +90 537 275 04 69